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一个提升运营/营销转化率的万能方法!

?????? 2018-10-17 08:12??????来源:拉贝整理
  之前,老贼有分享过说我最喜欢的增长是可复制可持续的增长,它一般都会有三个关键过程:
  ① 首先是小范围测试,低成本试错,也就是最小可行性验证,让ROI最大化。
  ② 然后?#21069;?#27979;试的最优结果整理为可执行的标准化化流程。前面是样板,这里是形成规范。
  ③ 最后就是大规模复制,指数级增长。
  这样的方法,屡试不爽,出错率低且效果好,不要太好用。
  而其中最关键的就是最小可行性验证,目的是要得到提升转化率最好的方案。
  而一说到提升转化率,每个人都会有很多想法,比如设计美观、符合用户预期、打折、赠送礼品、限时限量等等,方法很多却不成体系。
  那有没有什么方法能帮助我们更科学精细地提升运营/营销转化率呢?
  首先,很多人一说到提升转化率就马?#20808;?#39118;风火火的各?#25351;?#36825;改那,这肯定不?#23567;?/div>
  提升转化率需要精细化运营,在我看来,大多数人都是死在这里——碰见问题马上就开干,完全就不分析原因,也不?#20302;?#30340;去规划。
  还有一些人,在?#19994;?#19968;些能提升转化率的可能原因之后,就觉得这就是最优解决方案了,是这样吗?
  这一步,又会死掉一批人,因为大部分人的做法是根据经验。随便想到一二个导致转化率下降的原因,然后拍着胸脯说肯定是由这个导致的,然后火力全开,大刀阔斧。
  这样不经过验证,就很可能导致方向?#27426;?#21162;力白费,或者自己把可能?#36816;?#23567;,跑进死胡同里。
  所有未经验证的原因都不是真正的原因,没有验证,一切都是空谈。
  这里,老贼给大家推荐一个提升运营/营销转化率的万能方法,分为4个步骤:
  1、?#33539;?#36816;营和营销要达到的目标
  2、画出用户通往目标的核心流程/关键步骤
  3、列出影响每一个步骤的关键影响因素
  4、逐个验证并优化关键因素
  第一步:?#33539;?#36816;营和营销要达到的目标
  不管是做运营,还是做营销,都应该有一个明确的核心目标,这是最基本的,却也是最容易忽视的。
  因为人总是喜欢贪多,希望同?#36125;?#25104;一堆目的。
  想法是好的,但是作为运营/营销人,一定要目标清晰。目标不清晰,转化流程就不清晰,还谈什么提升转化率?你都不知道要提升什么。
  说白了,你制定了什么运营/营销目标,那就针对这个目标去提升转化率。
  切记,目标明确、目标清晰、目标聚焦。
  接下来,才有下一步。
  第二步:画出用户转化核心流程/关键步骤
  画用户转化核心流程,是我平常最喜欢干的。
  可以这么说,画的不是流程,画的是灵感,在画的过程中你会发现,可以玩创意的地方真的很多。
  这个?#26041;?#24456;简单,又很难。
  简单在于你只需要罗列出用户在体验过程中的关键?#26041;冢?#32780;难在你需要足够了解你的产品和服务、足够熟悉用户体验流程、足?#27426;?#23519;用户。
  很多人有误解,他觉得自己做营销做运营,对于这个用户转化流程了然于?#27169;?#20854;?#30340;?#21482;是自己觉得的,有点偏自嗨。
  当你自己亲自动手去画的时候,你会发现这像是对你的一项?#24049;耍?#36825;个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解。而且,一边画,你会一边发现不同的各种问题。
  兄dei,别?#36947;粒?br />
  在画出用户通向我们运营/营销目标的核心转化流程之后,你就会清晰地看到每一个用户的转化走向,他会在哪里开始决策。
  接下来就可以进行下一步了。
  第三步:列出影响每一个步骤的关键影响因素
  在用户转化流程的每一个?#26041;冢?#37117;会有一些会影响这个?#26041;?#36716;化率的关键影响因素。
  列出这些关键影响因素,更能有规划的去掌控全局,通过优化这些影响因素去提高每个?#26041;?#30340;用户转化率。
  在列出每一个?#26041;?#30340;关键影响因素过程中,我们可以凭借经验,可以调研用户,可以内部?#33268;郟?#21487;以分析竞品。这里,老贼重点说一个方法——流程穿越法。
  流程穿越就是你需要切换视角,假象自己就是成目标用户,然后走一遍你画的这个转化流程,并且感受每一个用户可能接触的点。
  你必须在目标用户的转化流程上,模拟、界定、选择如何影响用户的新内容、新方式和新介质,从而把控转化率。
  当然,你走一遍还不够,还要邀请行业大咖、专业人士、目标用户、核心用户等都来一次流程穿越。记录下那些会影响转化的关键影响因素。
  最终列出整个用户转化流程上的各个影响因素。
  第四步:逐个验证并优化关键因素
  经过上一个步骤后,你肯定列出了很多关键影响因素,然后就去投入所有?#35797;?#24320;始优化?
  不能够,毕竟任何一个团队的人力和?#35797;?#37117;是有限的,我们要的是得到提升转化率最好的方案。
  所以,这里就回到了文章开头三个关键过程的第一步:
  我们要进行小范围测试,低成本试错,也就是最小可行性验证,让ROI最大化。
  那么,接下来就需要对这些影响因素验证,?#19994;?#26368;能提升转化率的关键影响因素,然后才是重点优化提升整体转化率。
  不能够仅凭感觉或者固有经验?#27426;?#30340;做苦力,正确的方式应该是具体经验,反思观察,抽象概括,主动?#23548;?#22914;?#36865;?#22797;。
  总而言之,这几个步骤下来道理很简单,但是这种结构化逻辑思维大家一定得坚持用在实操?#23567;?/div>
  特别是?#33539;?#26680;心目标、画出转化流程、列出影响因素这3个步骤特别重要,我个人一直都要求自己以及其他人要养成这个习惯,看似简单的工作会让很多东西都更加清晰,一目了然,你会知道你下一个重点在哪里。
  思维养成,遇事不愁。
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